FAQ

Vorkasse

30. August 2021

Die Ware wird erst nach dem Zahlungseingang versendet. Durch unser System ist ein Versand, vor dem Zahlungseingang nicht möglich. Wir können die Aufträge nicht Manuell auf bezahlt setzten. Bestellungen die älter als 21 Tage sind, ohne das ein Geldeingang verbucht werden konnte, werden Storniert.

Das System erfasst automatisch die Zahlungen anhand von Nachname und / oder Bestell- / Auftragsnummer.

Zahlungen die vom System nicht erfasst werden können, werden versucht von der Buchhaltung zuzuweisen. Zahlungen die auch die Buchhaltung nicht zuweisen kann, weil Name, Bestell- / Auftragsnummer nicht übereinstimmt oder nicht angegeben wurde, Buchen wir zurück. Sollte dieses nicht möglich sein. Verbleibt das Geld auf einem Konto, bis die wir einen Zahlungsbeleg bekommen, das diese Zahlung von Ihnen stammt.

Wenn Sie die Zahlung per PayPal veranlassen, muss auch hier die Bestell- / Auftragsnummer angegeben werden. Zur schnelleren Bearbeitung, sollten Sie in diesem Fall eine E-Mail an info@shantys.eu senden, mit dem Zahlungsbeleg. Manuelle Zahlungen per PayPal werden vom System leider oft nicht erkannt und müssen von der Buchhaltung manuell geprüft werden.